FAQ

Wanneer wordt het springkasteel geleverd en weer opgehaald?

Het uur van levering en ophaling proberen we altijd samen met de klant af te spreken en ook te respecteren
In drukke periodes kan het wel zijn dat we een beetje moeten afwijken van de gewenste uren zodat we alles mooi aansluitend kunnen inplannen.

Hoe verloopt de betaling?

De betaling gebeurt ofwel op voorhand per overschrijving op het rekeningnummer. Vermeld altijd zeker de datum en het type springkasteel ofwel gewoon in contanten bij de levering.

Tot wanneer kan ik gratis annuleren indien ze regen voorspellen?

Gratis annulatie tot 24 uur (1 dag) voor levering.

Hoe gaat het plaatsen in zijn werk?

De springkastelen worden opgesteld op egale ondergrond
Gelieve op voorhand te laten weten of dit een harde ondergrond is of gras
Wij leggen altijd eerst een grondzeil (niet op gras). Dit is steeds properder en op deze manier hebben de kinderen ook altijd een stuk zeil om hun schoentjes op te plaatsen
Het springkasteel wordt ontrold en aangesloten op de blower
Indien nodig wordt het springkasteel binnenin nog proper gemaakt zodat de kinderen een proper en net kasteel kunnen betreden
De plaatsing zelf neemt ongeveer een half uur in beslag.

Hoe kan ik reserveren?

Dit kan telefonisch, per mail of via het online contactformulier
Het belangrijkste is dat de reservering pas effectief wordt als wij deze bevestigd hebben
De mail wordt geregeld nagekeken, u mag dan ook binnen de 24 uur een bevestiging verwachten.

Kan de blower tegen de regen?

De blazer kan tegen regen en hier hoeft dus niets speciaal mee te gebeuren
Indien het kasteel overnacht bij de huurder vragen we wel om de blower veilig weg te bergen.

Moeten we zelf helpen bij de plaatsing/afbraak?

Nee, dat in niet nodig. Een helpende hand is welkom, maar is niet noodzakelijk.
Wij komen steeds met 2 personen voor de plaatsing en afbraak.

Hoe verloopt de afbraak?

Op het afgesproken uur komen wij terug langs om het springkasteel terug op te halen.
Bij voorkeur staat het kasteel nog opgeblazen zodat we het kunnen controleren.
Door het uitschakelen van de stroom en het openen van de ritsen laten we alle lucht uit het kasteel zodat we dit terug kunnen oprollen.
Het afbreken duurt iets van een 20 tot 30 minuten (afhankelijk hoe veel er moet worden schoongemaakt).

Hoe verloopt de afbraak?

Indien u nog vragen/opmerkingen heeft, dan horen wij het graag! Je kan ons mailen op info@megabouncy.be.